I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.diveblumonopoli.com, la richiesta di informazioni, la prenotazione e la partecipazione alle attività offerte da Dive Blu Monopoli, P.IVA IT04712090721, con sede operativa in Via Aldo Moro 67/10, 70043 Monopoli (BA), email info@diveblumonopoli.com, telefono +39 346 734 4563.

Utilizzando il sito, inviando una richiesta, effettuando una prenotazione o partecipando a un’attività, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Servizi offerti
Dive Blu Monopoli offre attività e servizi legati al mondo subacqueo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• esperienze di immersione per principianti;

• immersioni guidate per subacquei brevettati;

• corsi subacquei e certificazioni;

• attività di apnea e freediving;

• scuba refresh e attività di aggiornamento;

• corsi di primo soccorso e assistenza, ove disponibili;

• servizi informativi e logistici connessi alle attività;

• vetrina online del negozio fisico e servizi collegati alla vendita e assistenza in sede.
   

La sezione “Il Negozio” del sito ha funzione di vetrina informativa. Non costituisce e-commerce, salvo diversa indicazione. Eventuali acquisti, disponibilità prodotti, manutenzioni o servizi tecnici vengono gestiti direttamente presso il negozio fisico o tramite contatto diretto.

2. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il sito, tramite modulo, tramite contatto diretto o tramite altri canali indicati da Dive Blu Monopoli.
La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione della conferma da parte di Dive Blu Monopoli e, ove previsto, dopo il pagamento dell’acconto o del saldo richiesto.

Per alcune attività, la conferma definitiva può dipendere da:

• condizioni meteo-marine;

• disponibilità dello staff;

• disponibilità di posti;

• livello di esperienza del partecipante;

• requisiti tecnici, brevetti o certificazioni richieste;

• condizioni di sicurezza valutate dallo staff.

Le immersioni possono essere confermate definitivamente anche nelle 24 ore precedenti l’attività, in base alle condizioni meteo-marine e organizzative.

3. Requisiti di partecipazione
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di prenotazione o richiesta.

Per partecipare alle attività subacquee può essere richiesto di indicare:

• età del partecipante;

• livello di esperienza;

• brevetti posseduti;

• numero indicativo di immersioni effettuate;

• data dell’ultima immersione;

• eventuale necessità di noleggio attrezzatura;

• eventuali condizioni fisiche o mediche rilevanti.

Per le immersioni guidate riservate a subacquei brevettati, Dive Blu Monopoli può richiedere la verifica del brevetto e dell’esperienza recente.
Se il partecipante non possiede i requisiti necessari o fornisce informazioni incomplete, inesatte o non veritiere, Dive Blu Monopoli si riserva il diritto di modificare, rimandare o annullare l’attività per motivi di sicurezza, senza obbligo di rimborso nei casi imputabili al cliente.

4. Regola Refresh e sicurezza
Per alcune immersioni guidate, Dive Blu Monopoli può applicare una regola di sicurezza legata all’esperienza recente del subacqueo.
A titolo indicativo, se il partecipante non ha effettuato un numero sufficiente di immersioni recenti o non si immerge da molto tempo, lo staff può consigliare o richiedere uno Scuba Refresh prima di partecipare a un’immersione guidata.
Questa valutazione viene effettuata nell’interesse della sicurezza del partecipante, del gruppo e dello staff.

5. Scelta del sito d’immersione
La scelta del sito d’immersione, dello spot, dell’orario, del percorso e delle modalità operative è di competenza esclusiva di Dive Blu Monopoli e dello staff responsabile.

La scelta può variare in base a:

• condizioni meteo-marine;

• vento, corrente, visibilità e stato del mare;

• livello dei partecipanti;

• sicurezza generale;

• logistica;

• disponibilità di staff e attrezzatura;

• eventuali ordinanze o limitazioni locali.

Il cliente accetta che lo spot inizialmente previsto possa essere modificato per motivi di sicurezza o organizzazione, senza che ciò comporti automaticamente diritto al rimborso, qualora l’attività equivalente venga comunque svolta.

6. Pagamenti
Per alcune attività può essere richiesto il pagamento anticipato, totale o parziale, tramite i metodi indicati sul sito o comunicati direttamente da Dive Blu Monopoli.
I prezzi possono variare in base al tipo di attività, al numero di partecipanti, alla presenza di attrezzatura inclusa o noleggiata, alla durata e ai servizi aggiuntivi.
Eventuali saldi non versati entro i termini indicati possono comportare la sospensione o cancellazione della prenotazione.

7. Politica di cancellazione da parte del cliente
Il cliente che desidera annullare o modificare una prenotazione deve contattare Dive Blu Monopoli il prima possibile, utilizzando i canali ufficiali indicati sul sito.
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto tramite email, modulo, WhatsApp o altro canale confermato da Dive Blu Monopoli.

Cancellazione almeno 48 ore prima
Se il cliente annulla la prenotazione almeno 48 ore prima dell’orario previsto per l’attività, ha diritto al rimborso dell’importo versato oppure, se preferisce, alla riprogrammazione dell’attività in una nuova data disponibile.
Eventuali costi di transazione, commissioni bancarie o costi non recuperabili potranno essere trattenuti, se applicabili.

Cancellazione nelle 24 ore precedenti o il giorno stesso
Se il cliente annulla la prenotazione nelle 24 ore precedenti l’attività o il giorno stesso, e le condizioni meteo-marine sono favorevoli allo svolgimento dell’attività, il rimborso non è garantito.
In questi casi Dive Blu Monopoli potrà, a propria discrezione e in base alla disponibilità, proporre una nuova data o un recupero dell’attività.
Se il cliente non accetta la nuova data proposta o non può partecipare, la prenotazione potrà essere considerata persa e non rimborsabile.

Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione del cliente all’orario e nel luogo concordati, senza adeguato preavviso, l’attività si considera persa e non rimborsabile.

8. Cancellazione o rinvio per maltempo o sicurezza
Le attività subacquee dipendono dalle condizioni meteo-marine e dalla valutazione dello staff.
Se Dive Blu Monopoli ritiene che le condizioni non siano sicure o non siano adeguate allo svolgimento dell’attività, l’immersione o il servizio potranno essere rinviati, modificati o annullati.
In caso di annullamento o rinvio per cause dipendenti da meteo, mare, sicurezza o valutazione tecnica dello staff, Dive Blu Monopoli potrà proporre una nuova data disponibile.
Se il cliente non può partecipare alla nuova data proposta, avrà diritto al rimborso dell’importo versato per l’attività non svolta.

9. Condizioni favorevoli ma impossibilità del cliente
Se il giorno dell’attività le condizioni meteo-marine sono favorevoli e Dive Blu Monopoli è regolarmente disponibile a svolgere il servizio, ma il cliente comunica di non poter più partecipare, la prenotazione non è automaticamente rimborsabile.
Dive Blu Monopoli potrà proporre, quando possibile, una nuova data alternativa. Se il cliente non accetta o non può partecipare alla data proposta, l’importo versato potrà essere trattenuto.

10. Modifiche da parte di Dive Blu Monopoli
Dive Blu Monopoli si riserva il diritto di modificare programma, orario, punto di immersione, durata, percorso o modalità dell’attività per motivi di sicurezza, organizzazione, condizioni meteo-marine o cause di forza maggiore.
Tali modifiche non danno automaticamente diritto al rimborso se l’attività viene comunque svolta in modo equivalente e sicuro.

11. Attività non idonea al cliente
Se, prima o durante l’attività, lo staff ritiene che il partecipante non sia idoneo a svolgere l’esperienza in sicurezza, potrà interrompere, modificare o annullare la partecipazione del cliente.

Questo può avvenire, ad esempio, in caso di:

• mancanza dei requisiti richiesti;

• brevetto non adeguato;

• esperienza insufficiente;

• stato fisico non idoneo;

• comportamento non collaborativo;

• mancato rispetto delle istruzioni dello staff;

• condizioni che possano mettere a rischio il partecipante, il gruppo o lo staff.

In tali casi, se la causa è imputabile al cliente, il rimborso non è garantito.

12. Responsabilità del partecipante
Il partecipante è tenuto a:

• fornire informazioni corrette e complete;

• rispettare le indicazioni dello staff;

• presentarsi puntuale nel luogo e all’orario concordati;

• utilizzare correttamente l’attrezzatura;

• segnalare eventuali problemi fisici, medici o tecnici;

• non partecipare se non si sente in condizioni fisiche o psicologiche adeguate;

• rispettare l’ambiente marino e le normative locali.
   

La sicurezza è prioritaria. Il cliente accetta che lo staff possa prendere decisioni operative anche diverse da quanto inizialmente previsto, se ritenute necessarie per la sicurezza.

13. Attrezzatura
Quando l’attrezzatura è inclusa o noleggiata, il cliente è tenuto a utilizzarla con cura e a restituirla nello stato in cui è stata consegnata, salvo normale usura da utilizzo.
Eventuali danni, smarrimenti o usi impropri dell’attrezzatura potranno essere addebitati al cliente.

14. Minori
La partecipazione di minori alle attività è consentita solo nei limiti previsti dal tipo di esperienza o corso e con autorizzazione del genitore o tutore legale.
Per alcune attività può essere prevista un’età minima specifica.

15. Foto e video
Durante alcune attività possono essere realizzate foto o video a scopo ricordo, promozionale o documentativo.
L’utilizzo di immagini riconoscibili dei partecipanti per finalità promozionali avverrà solo previo consenso, quando necessario.

16. Forza maggiore
Dive Blu Monopoli non è responsabile per ritardi, modifiche o annullamenti causati da eventi di forza maggiore, tra cui condizioni meteo-marine avverse, ordinanze, emergenze, guasti, indisponibilità improvvisa di mezzi, limitazioni operative o altri eventi non prevedibili e non controllabili.

17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie si applicherà il foro competente secondo la normativa vigente.

18. Contatti
Per richieste, modifiche, cancellazioni o chiarimenti è possibile contattare:

Dive Blu Monopoli
Email: info@diveblumonopoli.com
Telefono: +39 346 734 4563
Sede operativa: Via Aldo Moro 67/10, 70043 Monopoli (BA)